ITパスポート試験の注目テーマ：BPR（Business Process Reengineering）とは？
BPR（Business Process Reengineering）とは、日本語で「業務改革」「業務再設計」と訳され、
企業の業務プロセスを根本から見直し、抜本的に再構築することによって、業務の効率化や生産性の飛躍的な向上を目指す手法です。
BPRの目的
- 既存の業務フローを部分的に改善するのではなく、全体を再構築する
- コスト削減・リードタイム短縮・品質向上・顧客満足度向上を図る
- ITの活用により、従来できなかった業務改革を可能にする
BPRと従来の改善との違い
| 視点 |
従来の業務改善 |
BPR |
| アプローチ |
部分最適（小さな改善） |
全体最適（抜本的な再設計） |
| 目標 |
徐々に良くする |
一気に成果を出す |
| 対象 |
既存のプロセスに手を加える |
プロセス自体をゼロベースで見直す |
BPRの実施手順（一般的な流れ）
- 現状分析：現行業務の把握と問題点の洗い出し
- 業務の可視化：業務フロー図などを用いて構造を整理
- 再設計（To-Be）：理想的な業務プロセスを設計
- ITの活用：システムやツール導入による効率化
- 導入・定着化：新しい業務の実行と継続的改善
ITとの関係
- ERPやワークフローシステム、RPAなどのITはBPRの実現を支える手段
- デジタル技術を活用することで、業務を根本から再構築しやすくなる
BPRの成功ポイントと注意点
- 経営層の強いリーダーシップと支援
- 部門を超えた横断的な視点
- 現場の協力と理解を得るための丁寧な説明
- IT導入が目的化しないよう注意（目的は業務改革）
関連用語
- 業務改善（Business Process Improvement）
- 業務プロセス：作業の流れや手順の体系
- BPM（Business Process Management）：BPRを含めた継続的な業務管理
まとめ
- BPRは業務を根本から見直す「業務改革」
- 全体最適・抜本的・IT活用がキーワード
- ERPなどのITツールはBPRの実現を支援する
- ITパスポート試験では、BPRの目的・流れ・ITとの関係を理解することが重要
BPRは単なる業務改善ではなく、「ビジネスそのものを変える」戦略的な改革手法です。
ITを駆使して業務全体を最適化する流れを理解し、試験対策につなげましょう。
